人群受眾分析工具：Facebook粉絲頁洞察工具（Facebook audience insight）的使用心得與分析實務

使用臉書來做廣告投放的時候，如果有遇到下列問題，本篇正是為了你而撰寫的：

• 對於自己的觀看受眾沒有任何想法的時候？
• 實在搞不清楚是那些人會來按自己的粉絲專頁讚？
• 針對18-24的人群撰寫內容，來觀看內容的人真的是這個年齡階段的受眾嗎？

本篇文章相關關鍵字：

• 受眾分析
• 人群分析

Facebook 受眾分析工具- Audience insight

Facebook audience insight 是 Facebook官方在其管理工具 BM(Business manager)中所提供的一個功能。本篇分為幾個階段：

1. 如何進入Facebook audience insight 介面
2. 如何設定 Facebook audience insight
3. Facebook受眾人群分析工具所提供的資訊有哪幾種
4. 如何運用資訊去判讀Facebook audience insight 所提供的訊息

如何進入Facebook audience insight 介面

要找到Facebook audience insight 在哪邊，請遵照以下動作

1. 進入BM企業管理工具
2. 點選選單按鈕
3. 找到在Analyze and report(分析與報表)底下的「Audience insight」

常見錯誤：
常常找不到資訊的情況，是因為跑到了「Audience（在「廣告（Adevertise）」底下的受眾）」裡面，那邊是設定廣告受眾的地方，而不是檢視粉絲團資料的地方。

如何設定 Facebook audience insight

1. 第一重點，國家請設定為台灣（或是你所屬的國家）
2. 然後選擇自己想要分析的粉絲團

常見錯誤：
沒設定到國家

Facebook受眾人群分析工具所提供的資訊有哪幾種

設定好之後，會看到底下有寫出目前所屬的國家（People on Facebook底下有 country:Taiwan）。

臉書所提供的人群分析資料有四大項

• Demographics
• Page likes
• Location
• Activity

在台灣做數位行銷的話，真的重要的資訊都在「Demographics」與「Page likes」裡面，其餘的資訊可以看看，但是基本上用處不大，很難提供執行方向。
如果想要知道更多的受眾人群分析資訊，可以參考這兩篇 Instagram受眾分析的方法論。

如何運用資訊去判讀Facebook audience insight 所提供的訊息

Demographics 人口受眾屬性

人口受眾屬性中，最重要的資訊絕對是「性別」與「年齡」資料，由上圖中可以得知幾個訊息

• 女性佔整體粉絲團的 64%，男性佔 36%
• 女性的主要族群為 25-44歲的人，佔女性中的 75%（35%+40%）

透過以下資訊，便可以驗證自己的內容有沒有符合原始的預想，更多Instagram帳號經營資訊可以參考 Instagram繪畫帳號的經營方法 。

這些資訊，對於受眾分析與人群經營有幫助外，當有業配合作廠商來詢問的時候，也是很好讓對方了解自己帳號擅長對象的資訊。

Page likes 粉絲團按讚的人的背景興趣分析

這是個非常好用的資訊，不論是在找合作方面，還是在撰寫自己的受眾方面。
我們來運用以下圖表做分析：

這個粉絲團有幾個特點：

• 與高雄、台南地區的玩樂一定有相關
• 是與旅遊有相關的粉絲團
• 與二手傢俱，特別是床墊相關

與高雄、台南地區的玩樂一定有相關

只要有看到第10、第9、第8、第2 就會知道這幾個粉絲團的「地方」屬性一定比較強，換句話說，我們分析的粉絲團絕對是的地方性質較強的內容。

是與旅遊有相關的粉絲團

主要集中在第6點的資訊，都是屬於旅遊類別

與二手傢俱，特別是床墊相關

看到第1、第2 點，就會知道此性質

運用Facebook audience insight來規劃行銷活動

前面資訊已經理解到自己的粉絲團帳號，與哪些類型的粉專有類似的性質了，那我們可以用哪些資訊來規劃內容的創作、行銷的活動，或是異業合作的規劃呢？
這邊給幾個方向：

1. 知道自己的紛絲團內容與「二手傢俱」「床墊」有相關」，內容可以嘗試規劃「超划算二手傢俱逛街季」、「挑選二手床墊的五個要點」或「在高雄好好嗜睡的床墊品牌」等等。
2. 行銷活動方面，可以直接與床墊公司做提案，直接創造合適的內容給自己的內容追蹤者
3. 床墊與二手傢俱，都是居家性質的內容，有沒有可能因此創造出衛浴設備相關的主題呢？

嘗試從各種方向找出受眾有興趣的內容，是我們在行銷上永不停歇的工作喔