專題企劃

數位行銷上說不出的苦事:小咖啡店想要經營粉絲團

業主的故事: 咖啡店老闆很開心自己的門市開張了,在運營店面的時候,看到沒有什麼客戶的坐位區,就會想說要怎麼找到更多的消費者來店裡。這時候,依照朋友們的推薦,開啟了Facebook 粉絲團,更新了一些店面資訊上去。 然後?就沒有然後了。 店長偶而發一篇貼文,然後又不知道該做分享些什麼內容。 過了一段時間,店長覺得這樣荒廢著也不是辦法。想說找家行銷公司來協助經營,一個月準備個5000元來給社群行銷公司操作。 行銷公司看到每個月 5000 元的預算,就會發現甲方與乙方的概念差異巨大,後面雙方很難有什麼好結果,往往都是一次性合作。 店長問了很多家,發現每家的報價都不能接受,而且還不知道錢花下去能收到什麼樣的確定結果,於是又回到自己操作的狀態,一切事情照舊。

[專題] Facebook Ads 廣告帳戶架構實務探討

這篇文章希望能夠有個整合性的教材,讓不管有無經驗的臉書廣告投手,都有有個有架構的投放邏輯。 誰適合閱讀這篇文章: 各大電商的廣告投手 想要一窺廣告成效優化方法的網友 正在煩惱Facebook Ads 廣告帳戶中,受眾怎麼設定的網友 與公司內外部廣告投放單位溝通上有障礙的人們 專題大綱: 關於Audience 的設定: Audience 廣告受眾的分類 運用 Facebook pixel 設定出的 Audience 架構 運用自訂名單做出會員分類(Custom Audience) 關於Facebook Ads 的廣告帳戶設計架構: Facebook Ads 依照 Objective 設定的架構邏輯 Facebook Ads 的幾種架構方法 Facebook Ads 架構設計探討:標準架構、Persona 架構 版本紀錄: 2020.08.21 初稿撰寫 2020.09.05 文章發佈

[專題] 電商的會員管理與會員行銷實務方法論探討

這篇文章想要解決什麼問題: 市面上已經有太多的內容,說明會員行銷是如何如何的重要,但大多落於學術理論,或是叫你花錢買系統,再或者是說現有體系就有相關功能,但是很少論述要怎麼做執行。 這個現象也代表著「會員行銷」背後有相當多的專業知識,而且各個行業的專業指標定義落差很大,需要有專業人員才有機會落實。 市面上的會員管理系統主要分為三類: 一是服務於品牌客戶,像是Saleforce、Oracle、Hubspot。這類套裝軟體的最基礎版本,月費最低就從 30 萬新台幣起跳,到上百萬的月費都有可能。 第二類是屬於中小企業的系統服務商,有各式各樣的「會員行銷系統」的服務,像是電子報體系Mailchimp、Convertkit,又或是行銷機器人Manychat、Chatfuel。 第三類則是電商平台,或是企業資訊系統(ERP)附加的功能。這類功能大多更陽春,很多只是能將會員資料上標籤就稱自己為會員管理系統了。 這三類廠商在推廣會員行銷的概念的時候,產出了一堆相關的內容,像是顧客關係管理(CRM)、消費者終生價值(LTV)或是新舊客回購佔比(Retention)等。 在講述相關概念的時候,大多只提到學理面的方式,但是對於如何實作卻很少有相關的論述。這些專業知識,就筆者的經驗,大多還是掌握在統計公司、市調公司等市場研究機構手上,少數行業的公司,有機會有專門部門運作這方面的專業,比較常見的是零售業(家樂福、全家便利商店、星巴克、麥當勞…)、手機遊戲公司、新一代的網路公司(Uber、Netflix)等。 Joe撰寫這篇文章的目的,是針對還不理解相關產業的初心者來做說明,並且不斷更新會員行銷的運營方法與執行實務。 誰適合閱讀這篇文章: 會員行銷百百種,但是就是不知道怎麼執行的小白們 已有一定會員數量,需要提高每個會員的平均貢獻度 覺得媒體相當昂貴的電商業者 覺得落地頁面已經優化到終點者 覺得廣告素材優化已經找不到方法者 覺得網紅、口碑等內容與社群經營方式,遇到瓶頸者 誰不太適合閱讀這篇文章: 做一次性商品的電商事業體 已經可以無礙的說明相關統計模型之專業人士 正文開始: 會員該如何做分類: 依照購買金額 依照會員的特性 依照會員的習慣 相關的會員分類模型: RFM模型 LTV模型 Retention 模型 其他統計模型 會員行銷的執行方法: EDM電子報一直是個好方法 SMS簡訊依然功不可沒 與各類廣告系統的整合 消費者意見必須傾聽 經營社群找出鐵粉 更新紀錄: 2020.07.23 文章發表

[專題] Facebook廣告素材製作實務探討

坊間只要提到數位廣告的,勢必要討論到Facebook廣告素材。但是在實務上,從未看到一個關於實作的教學與討論,大多是依靠創意個人的經驗與感受去製作素材,這篇文章想要解決這個議題。 誰適合看這篇文章: 製作素材的藝術與創意人員 不知道該如何評斷素材的企業主 會接觸到電商的行銷人員 想精進素材製作功力的廣告操盤手 文章章節架構: 廣告素材的數據判讀方法 廣告素材的測試邏輯與實務 廣告素材的畫面元素分類 廣告素材的策略類別 廣告素材的命名方式建議 廣告素材的企劃方法 廣告素材的檔案管理結構 看起來屌爆的廣告素材大集合整理 廣告素材分析方法論: 結構元素分析法 廣告情境設定 A/B版本測試法 有任何想要知道的議題,歡迎留言給我知道 版本更新日期: 2020.06.24 完稿

[專題企劃] Instagram 社群經營的「內容企劃」與「管理方法論」探討

許多中小企業主,對於社群網路經營還停留在「免費」的概念。認為社群經營只是寫寫貼文、做做圖片,然後請個小編把內容貼上去,就有業績會出來了。 但是情況有這麼簡單就好了。 這篇文章我們用管理方法論的角度,來探討Instagram社群經營的管理方法論。來看看社群經營到底有沒有那麼單純。 這篇文章適合誰看: 有產品的中小企業主 自媒體 / 有經營IG的創作者 Instagram內容企劃的實務方法: 內容企劃的前備知識: 關於instagram帳號的受眾輪廓分析 內容企劃方法: Instagram靈感蒐集 Instagram用數據來判讀哪些主題符合自己的受眾 Instagram新舊議題內容的比例原則 Instagram一週要上幾篇䩞文比較合適 Instagram社群經營的管理方法論大綱: 管理方法的前備知識: Instagram官方教學中心在哪裏 Instagram自然曝光的幾種方式 Instagram的版位有哪些 Instagram有提供哪些數據? Instagram是不是很容易被盜(安全性設置) Hashtag的金字塔理論 Instagram的數據定義與簡稱 管理議題: Instagram提供的數據,哪些是重要的? Instagram 自然曝光數據代表的分析邏輯 Instagram的報表怎麼做?(自然曝光篇) Instagram的報表怎麼做?(廣告成效篇) Instagram的報表怎麼看? Instagram的報表記錄實務 Instagram如何透過報表來優化社群經營內容 Instagram金字塔理論運用實務 如何透過Instagram所提供的互動報表,找出有用的資訊? 廣告與報表: Instagram報表,加上廣告數值後如何閱讀 Instagram廣告報表,有哪些重要指標 Instagram廣告報表,數據資料從哪裡來 懸而未解的問題: 好用的Instagram管理工具(Orgainc) 好用的Instagram管理工具(Ads) 更新紀錄: 2020.06.17 完稿2020.07.02 架構更新2020.07.24 架構更新2020.08.21 URL更新

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