本篇文章希望協助各位導讀報告外，能去思考目前的行銷策略上可以優化的地方。
有任何疑問，都可以進入群組討論joelin.cc 商業前沿探索
台灣本地市場的人口結構變化
死亡人數比新生兒人數更多，人只會越來越少
- 台灣已經進入人口下跌趨勢
- 另外補充，每年有登記的寵物數，比新生兒還多
家戶人口人變少，但是受上的錢反而變多
- 每戶家庭人口，在 2022 年跌破三人，但是家庭可支配所得總額持續成長
換句話說，每個人手上的錢變多了
台灣CPI 還沒有大幅變化
- CPI 通膨在台灣不明顯，大多被台灣政府單位給壓下來
文章報導：一年被坑走數百億元 盤點五大財務黑洞如何掏空台電
使用時間基本不固定，但是峰值仍在 1800~0000
- 上網時間基本不固定，但 1800~0000 的時段是高峰
跟電商看到的週期差不多，就是配合上下班時間，會有峰谷的變化
台灣市場的消費者行為趨勢
超過半數的人，都會在線上線下做資料搜集
這邊有做電商的各位可以去思考，以獲客成本來說，現下的單位成本是不是早就優於線上了？
筆者大概在兩年前就發現這件事，現在來說，這個情況更明顯
消費者在購買商品前，平均在高達 7~12 個資訊管道中穿梭
消費者最常穿梭的線上資訊管道
- 搜尋引擎
- 討論區
- 品牌官網/App
- 網紅影片
- 專業評測站
Google對於各大渠道的敘述寫得很好：
- 「公道伯」的搜尋引擎
- 擔任「陪審團」角色的網路討論區
- 如同「發言人」般的品牌官網或 App
- 宛若「風雲人物」的網紅影片
- 像「家教老師」的專業評測內容：
這些由數位資訊打造出的線上消費顧問團隊，再搭配實體店面所扮演的「臨門一腳」推力，已是現今最常見的新溝通路徑。
而這些途徑，可以用科學的方式來解釋為何有效，請參閱筆者網紅行銷背後的科學依據。
不過每個觸點並沒有優劣之分，而是都有一定程度的重要性
消費者的資訊來源分佈於各個角落，選擇高效的方案成為中小企業的決勝關鍵
實務上中小企業能夠覆蓋這麼多通路，讓消費者獲取相關訊息嗎？
反過來想，中小企業要突圍，一定要找到
- 效率遠高於現在的行銷方案
- 針對特定人群做垂直面的銷售與族群開發
- 認識到什麼樣的行消手段是長期累積的，哪些是短期藥效，會越來越差的
每位消費者和品牌/產品，平均有超過 500 次的接觸機會
費者在完成購買前，會進行找資料、看影音、查官網等行為。猜猜看，每位消費者和品牌/產品能有幾個數位接觸點？答案是：平均超過 500 個。
這反而是要去思考，你所想溝通的受眾，會在什麼地方出現。
那些地方，就是你所需要佈點的時刻。
但也難在，找到那些觸點在哪裡。解法還是回到一對一觀察，使用者訪談，加上Persona，會是理解消費族群的不二法門。
消費者在 App 與 Web 之間不停穿梭
高達 45% 消費者會同時在官網 Web 與 App 購物
消費者主要用「搜尋」比較產品，可以從五個方向思考
- 價格優惠（Power of free）
- 高成本信號（Costly signaling）
- 網路評論/社群推薦（Social proof）
- 專家/專業認證（Authority bias）
- 創造情境（Framing）
這邊要反思的，如果你的客戶群是 25歲以上，那這個邏輯沒問題。
但如果是25歲以下，那這個邏輯已經不一定成立了
Google的內部針對18歲到24歲的美國用戶進行研究，結果顯示出約有40%的Z世代的年輕用戶不會用Google搜尋或是地圖，反而是透過Instagram（IG）和抖音（TikTok）等App搜尋資料。
簡單來說，需要走視覺判斷的搜尋，24歲以下的族群，更喜歡 Tiktok 與 Instagram。
消息來源Google 人士，報導在此
消費上，功能面需求是根本，能結合心理訴求才是關鍵
- 消費上，理性因素與感性因素，對於消費決策的影響力均等
- 感性的心理需求
- 值得信賴
- 適合我
- 永續
- 理性的功能面為標配，感性訴求是決定要不要再多花一點錢的關鍵
白話來說，大部分產品的功能面都差不了多少的狀態下，能夠讓消費者掏出錢的因素，會回到品牌的訴求、追求的理想，很大一部份的價格創造來自於認同。
要找相關案例，請上嘖嘖等募資平台。
細分，是接下來的商品開發的思考途徑
相關閱讀可以參考筆者摘錄的 2022食品行業發展趨勢
懶，永遠有市場
- 懶，讓生活更方便，也更願意花錢
- 懶，就是要懂我，願意接受過去的商品推薦來推薦其他產品
厭惡損失，所以更愛比較
現在的商品銷售，相比過去越來越立體，所以在商品銷售的佈局上，不要再只針對網路了。
對於中小企業來說，這也是必須去調整的心態，電商是銷售的方法之一，廣告是加速驗證的加速器，口碑&KOL&KOC是協助消費者判斷的重要依據。
下載報告
《Google 2022 台灣智慧消費關鍵報告：共好價值心商務》
Think Commerce：ML・整合・快商務——解構智慧行銷、全面驅動最高成效！
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備註與警語
本篇是個人的研究筆記，不是投資與金融建議。
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2022.07.23 文章發佈
