老喬在本文整理小型公司內部，人力資源工作上
常見的運營流程
這也是老喬在運營公司時，常用的相關工作內容
這些運營流程，不會因為公司大小而有太大變化
對於小型組織來說，其實是個有點吃力，而且沒什麼產出的工作
老喬將目前的人事相關事項，分為幾大類的工作
人力資源部門，常見的工作有哪些？
這邊先結構化說明，有哪些大項目，後面會再依照大項目
進行流程的說明
- 人力招募作業
- 職位說明書、考核標準
- 職位曝光渠道選擇
- 新人入職作業
- 每月薪資結算
- 本薪結算
- 獎金、加級結算
- 績效考核檢視
- 每月保險帳務作業
- 人員離職作業
- 自願離職
- 非自願離職
- 離職行政作業
- 教育訓練
- 勞基法
- 公司、員工培訓項目
- 勞工局應對
- 公文往來
- 調解委員會
人力招募作業相關流程與說明
老喬到現在，覺得的最難的一直是「職位說明書」的撰寫
因為常常交給各個負責人時，負責人寫得很抽象
或是沒有將該職位要負的責任寫出來
導致在入職後，員工會以，這不是當初洽談的工作內容為理由
進行怠工、不願承擔責任的情緒與行為產生
入職合約設定
這部分老喬逐漸才學會坑有很多
很容易踩到雷…
新人入職作業有哪些常見SOP?
人事-入職作業-新人資料填寫
人事-入職作業-人資系統，資料更新、帳號開通作業
人事-入職作業-勞保申辦
人事-入職作業-勞保憑證歸檔
人事-入職作業-健保申辦
人事-入職作業-健保憑證歸檔
人事-入職作業-入職同意書
人事-入職作業-匯款行資訊
人事-入職作業-公司Email設定
人事-入職作業-公司Wifi
人事-入職作業-公司檔案權限
人事-入職作業-公司費用系統設定
人事-入職作業-公司其他系統授權與設定
有哪些常見的公司系統分類？
老喬這邊列一些，因為公司的電子化程度、行業、職位等落差
這部分差異滿大的
不過最複雜的是公司老闆，什麼都要會、什麼都要知道 XD
常見的公司系統有
- 人資系統
- Email系統（Google Workspance, Microsoft 等）
- ERP系統（這個包羅萬象，可能是庫存管理、行政管理、合約管理等等）
- 專案管理、內部溝通系統
- Trello, Notion等
- Slack, Discord等
- 一大堆Line群組…(這老喬覺得是台灣特色…)
- 社群、客服相關帳號
- Line@
- Facebook business manager(Facebook, Instagram)
- Tiktok business manager
- RED小紅書、Thread
- X(Twitter) business manager
- Youtube Brand account
不要太小看這些帳號管理，一旦資料被員工處理過
很多時候就會發生電視上看到的那些悲劇喔～～～
每月薪資結算的例行SOP規劃
人事-薪資結算-一般結算
人事-薪資結算-加扣項結算
人事-薪資結算-獎金核銷
人事-薪資結算-疑義處理
人事-薪資結算-關帳、薪資單寄送
人事-薪資結算-勞務報酬單
人事-薪資結算-進入財務端-匯款簽核與設定程序
人員績效考核標準
人員績效考核，可以月、季、半年、年
主要還是看目前組織的狀況
而考核標準，重點不在於批判
而是在如何協助員工與組織成長
還有確認績效目標，是不是與組織目標在同一個方向上
這些原則下，會出來相關的獎金制度
來鼓勵人超額完成目標、期望人能夠向善
人員離職結算的例行SOP規劃
離職結算，又可以分為自願離職與非自願離職
非自願離職又叫做資遣
行政結算是老喬覺得公司小時最繁瑣的
主動離職的例行SOP規劃
人事-離職作業-主動-辭職洽談（主管、人資都要）
人事-離職作業-主動-辭職文件
人事-離職作業-主動-勞保退保
人事-離職作業-主動-健保退保
人事-離職作業-主動-工作證明
人事-離職作業-主動-特休結算-正職
人事-離職作業-主動-特休結算-PT
人事-離職作業-主動-人資系統離職行政作業
非自願離職（資遣）的例行SOP規劃
人事-離職作業-非自願-離職洽談
人事-離職作業-非自願-權利說明
人事-離職作業-非自願-勞保退保
人事-離職作業-非自願-健保退保
人事-離職作業-非自願-非自願離職通報
人事-離職作業-非自願-工作證明
人事-離職作業-非自願-特休結算-正職
人事-離職作業-非自願-特休結算-PT
人事-離職作業-非自願-資遣費結算
人事-離職作業-非自願-人資系統離職行政作業
離職結算的相關行政作業
人事-離職作業-Email結算
人事-離職作業-費用申報系統結算
人事-離職作業-公檔權限結算
人事-離職作業-FB Biz manager結算
人事-離職作業-Line@結算
人事-離職作業-金流相關結算（綠界、Line pay等）
人事-離職作業-ERP結算
人員教育訓練
這邊老喬很不熟哈哈哈哈
現在的培訓與學習，更多的時候會認為是自己的事
還沒有做到組織的結構化
勞工局、調解委員會應對
這是考驗日常功夫的時候 XDDD
人事-勞保、健保帳單匯入
人事-勞保局公文回覆
人事-勞保局-調解案協商
人事-勞保局-調解案-卷宗
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本篇是個人的研究筆記，不是投資與金融建議。
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2025.03.23 文章發佈
