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title: "透過社群經營的方式找出鐵粉"
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pubDate: 2020-08-31
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  - name: "CRM"
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  author: https://me.joelin.cc/#joe
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# 透過社群經營的方式找出鐵粉

## 摘要

本篇探討如何透過社群經營策略識別並培養企業的忠實客戶（鐵粉），指出這不僅涉及 CRM 的執行，更需要考量公司發展階段與團隊組成。成功推行社群經營找出鐵粉需具備四項前置條件：具備網站架設基本概念、內容企劃能力、精準判斷受眾偏好的能力，以及落實上述方案所需的數據與技術實作能力。文章並透過 Instagram 運營方法論為例，展示如何系統性地識別優質受眾，進而建立有效的會員管理與行銷體系。

### 重點

- 企業需具備網站架設、內容企劃、受眾分析、數據技術四大能力才能有效實施社群經營
- 不同公司階段與團隊基因對社群經營策略的選擇有決定性影響
- Instagram 社群經營包括內容企劃與管理方法論兩大支柱
- 會員管理與會員行銷是電商社群經營的核心應用場景

做生意、開公司最終的目的還是要有盈利，而做好企業自身的CRM便是一種方法。但是這個方法是不是最有效率的方法，還是要依照各個公司所屬階段的不同、團隊的基因組成來做判定。

要透過社群經營的方式找出鐵粉，是需要前備條件的。

* 具有網站架設的基本概念
* 具有內容企劃的能力
* 能判斷什麼內容是鐵粉喜歡，而且有反應的主題
* 上述條件的數據＆技術實作能力

透過instagram運營的方式，找出相應的優質受眾方法：

> [\[專題企劃\] Instagram 社群經營的「內容企劃」與「管理方法論」探討](/p/23)

專題企劃目錄：

> [\[專題\] 電商的會員管理與會員行銷實務方法論探討](/p/88)

完稿時間：

2020.08.31 初稿完成